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KPI’s importantes para un departamento de Recursos Humanos

kpi departamento recursos humanos

Los KPI鈥檚 (o Key Performance Indicators, por sus siglas en ingl茅s) son indicadores del desempe帽o otorgados mediante la medici贸n de determinadas tareas.

En el caso de los departamentos de recursos humanos, estos indicadores pueden ser utilizados en muchos de los procesos internos. Ya sea para trazar un plan estrat茅gico del desempe帽o de los trabajadores como para realizar una auditor铆a interna, los KPI鈥檚 son excelentes par谩metros en los que fijarse para comprender la efectividad de tus acciones como trabajador de un departamento de RRHH.

Sin embargo, no todos los indicadores del desempe帽o son igual de 煤tiles. Por esta raz贸n hoy te vamos a ense帽ar exactamente los 7 KPI鈥檚 m谩s importantes para un departamento de recursos humanos y c贸mo medirlos f谩cilmente.

隆Empezamos!

Los 7 indicadores clave de rendimiento de recursos humanos

Absentismo laboral

El absentismo laboral es uno de los factores que puede determinar un mal funcionamiento interno de una empresa.

A ning煤n departamento de RRHH le hace especial gracia observar c贸mo mes a mes, algunos trabajadores realizan menos horas de las pactadas con la empresa. Y no hace falta decir lo poco divertido que les resulta a los CEO鈥檚 este fen贸meno.

Es por esto mismo que, medir mensualmente este indicador puede ser vital para determinar, en un futuro cercano, las acciones a realizar. Puede que solo se trate de bajas leg铆timas, o bien, puede tratarse de un problema interpersonal. La cuesti贸n es determinar la tasa de absentismo laboral y poco a poco indagar en el or铆gen del problema. De esta forma podr谩s tomar una decisi贸n acertada y eficaz.

Esta es la f贸rmula para calcular la tasa de absentismo laboral:

formula tasa de absentismo laboral

Accidentalidad laboral

Otro de los factores m谩s importantes de una empresa (y que nunca hay que dejar de calcular) es el 铆ndice de accidentabilidad laboral.

La raz贸n principal por la que se trata de un factor vital es que, analizando la tasa de accidentabilidad podemos determinar que medidas de prevenci贸n de riesgos est谩n siendo efectivas y cu谩les no. Por no decir que, como departamento de recursos humanos, el capital humano debe ser nuestra principal preocupaci贸n.

Aunque este indicador es especialmente importante en ciertas industrias, c贸mo la minera, los dem谩s sectores no est谩n exentos de 茅l. En las oficinas se siguen produciendo incidentes de manera diaria.

A raz贸n de esto, es importante tener en cuenta la efectividad de nuestras medidas de prevenci贸n para disminuir este KPI al m谩ximo.

A continuaci贸n te dejamos la f贸rmula para calcularlo:

formula de accidentabilidad laboral

Nivel de satisfacci贸n

En ocasiones nos fijamos en indicadores espec铆ficos para determinar el nivel de satisfacci贸n de ciertas tareas. 

Sin embargo, no medimos el nivel de satisfacci贸n general respecto a la empresa y su ambiente laboral. Y este es un factor realmente importante. 

Conocer el nivel de bienestar de nuestro capital humano nos arroja nuevos datos respecto a las acciones de la empresa con sus trabajadores. 

Este factor, analizado a tiempo, puede salvarnos de muchos dolores de cabeza. Esto es debido a que puede afectar directamente a otros indicadores como la participaci贸n en formaciones, el 铆ndice de rotaci贸n en la empresa e incluso en la accidentabilidad.

As铆 que, no pierdas tiempo y comienza a medirlo ahora mismo.

Para hacerlo, simplemente tienes que pasar una sencilla encuesta en la que solicites que cada empleado, de forma an贸nima, valore su nivel de satisfacci贸n, en relaci贸n a la empresa, con un n煤mero del 1 al 10. Una vez obtengas el resultado, simplemente haz su media y tendr谩s el resultado.

Con este indicador podr谩s valorar con mayor precisi贸n las acciones a realizar de forma interna en un futuro cercano.

脥ndice de rotaci贸n

El 铆ndice de rotaci贸n de una empresa es muy importante. Un 铆ndice elevado de rotaci贸n laboral en tu empresa puede afectar directamente a la percepci贸n, por parte de nuevos trabajadores, sobre la organizaci贸n. Tambi茅n puede alterar negativamente una campa帽a de employer branding, lo que puede suponer una menor cantidad de candidatos en tus vacantes.

Por otro lado, un 铆ndice de rotaci贸n bajo o nulo puede significar que el plan estrat茅gico trazado por tu departamento de recursos humanos ha sido muy efectivo y bien recibido.

El 铆ndice de rotaci贸n se calcula mediante esta sencilla f贸rmula:

formula indice de rotacion laboral

Tasa de participaci贸n en formaciones

Al igual que el 铆ndice de rotaci贸n, la tasa de participaci贸n de formaciones internas puede estar debida al nivel general de satisfacci贸n de los empleados.

Sin embargo, pueden existir otros factores que afecten a este valor.

Como en cualquier departamento de rrhh, las formaciones internas son muy importantes para el correcto funcionamiento de una organizaci贸n. Con estas formaciones se puede conseguir potenciar competencias poco desarrolladas por los empleados y que resulten muy valiosas para le empresa.

A raz贸n de esto, es importante que comiences a medir para cada una de tus formaciones la tasa de participaci贸n.

Esta es su f贸rmula:

f贸rmula tasa de participacion en formaciones

Tambi茅n puedes calcular la tasa de participaci贸n en formaciones en determinados per铆odos (mensual, trimestral, anual, etc) utilizando la misma f贸rmula pero con los datos del per铆odo determinado. Aunque recuerda, esto solo te dar谩 un dato sobre el que tomar acciones en conjunto y no respecto a determinadas formaciones.

Tasa de conversi贸n de contrataci贸n (CRC)

La tasa de conversi贸n de contrataci贸n es uno de los indicadores m谩s importantes en los procesos de selecci贸n y reclutamiento de personal.

Gracias a este KPI podemos determinar la calidad de cada uno de nuestros canales de contrataci贸n (portales de empleo, anuncios, etc). De esta forma podemos optimizar constantemente nuestros m茅todos de promoci贸n de vacantes. 

Este factor tambi茅n ayudar谩 a reducir el presupuesto necesario para realizar una contrataci贸n. Adem谩s, contribuir谩 a reducir el tiempo que precisa un proceso de selecci贸n.

Para obtener la tasa de conversi贸n de contrataci贸n basta con utilizar la siguiente f贸rmula:

formula tasa de conversion de la contratacion

Tiempo de contrataci贸n

El tiempo de contrataci贸n es un KPI estrechamente relacionado con el anterior (tasa de conversi贸n de contrataci贸n).

Se trata de un factor que busca determinar el tiempo transcurrido desde el momento que se anuncia una vacante, en un canal concreto, hasta que se hace efectiva una contrataci贸n.

Como en Te Recluta sabemos que los procesos de selecci贸n concentran una gran parte del presupuesto de un departamento de recursos humanos, creemos que es importante profundizar m谩s en su desempe帽o.

La f贸rmula para obtener el tiempo de contrataci贸n medio (y filtrar los canales m谩s 贸ptimos para determinadas vacantes) es la siguiente:

formula de tiempo de contratacion

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